Atunci când Termenii și condițiile de față menționează „Prime Filler” sau „noi” se referă la societatea SC PRIME FILLER S.R.L., cu sediul în Suceava, str. Grigore Vieru, nr. 10M, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J33/1044/2023, având Cod Unic de Identificare 48302127, în calitate de operator al magazinului on-line primefiller.ro  („Site-ul web” sau „magazinul on-line”).

Termenii şi condiţiile se aplică automat atunci când folosiţi site-ul web sau plasaţi o comandă prin intermediul site-ului web, versiune desktop sau mobil şi reprezintă forma relației juridice existente între dumneavoastră și Prime Filler („Contract”).

Termenii și condiții împreună cu Politica de confidențialitate a datelor cu caracter personal stabiliesc drepturile şi obligaţiile PRIME FILLER în calitate de vânzător şi ale dumneavoastră în calitate de cumpărător, precum și bazele prelucrării datelor cu caracter personal realizate de către PRIME FILLER.

Seviciile furnizate prin intermediul magazinului on-line PRIME FILLER se adresează persoanele care au vârsta peste 18 ani.

Înainte de plasarea unei comenzi, în formularul de comandă, trebuie să bifați că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord cu Termenii și condițiile:

1. Utilizarea Produselor: Toate produsele achiziționate de la PrimeFiller.ro trebuie să fie utilizate în strictă conformitate cu indicațiile producătorilor. Orice utilizare a produselor în afara acestor indicații sau în afara acestor termeni și condiții se face pe riscul utilizatorului.
2. Consultarea unui Profesionist Medical: Înainte de a utiliza orice produs achiziționat de la PrimeFiller.ro, vă recomandăm să consultați întotdeauna un profesionist medical calificat sau un specialist în domeniul esteticii faciale pentru a primi instrucțiuni adecvate și pentru a determina dacă produsul este potrivit pentru dumneavoastră.
3. Exonerare de Răspundere: PrimeFiller.ro nu își asumă nicio răspundere pentru utilizarea produselor în afara indicațiilor de utilizare ale producătorilor sau pentru orice consecințe negative care pot rezulta din utilizarea necorespunzătoare a acestora.
4. Femeile însărcinate şi cele care alăptează trebuie să evite injecţiile cu acid hialuronic. De asemenea, tratamentul cu acid hialuronic nu este recomandat persoanelor cu boli autoimune, diabet sau tulburări ale sistemului imunitar.
   
5. Informații și Consiliere: PrimeFiller.ro pune la dispoziția clienților informații și produse pentru îngrijirea pielii. Cu toate acestea, aceste informații și produse nu înlocuiesc sfaturile profesionale medicale sau dermatologice. Utilizatorii sunt încurajați să consulte întotdeauna un specialist înainte de a începe orice regim de îngrijire a pielii sau de a utiliza produsele disponibile pe site.
6. Date Personale: PrimeFiller.ro respectă confidențialitatea datelor personale ale clienților și le protejează în conformitate cu legislația privind protecția datelor din România. Pentru mai multe informații despre colectarea și utilizarea datelor personale, vă rugăm să consultați Politica noastră de Confidențialitate.
7. Plată și Livrare: Termenii și condițiile de plată și livrare sunt specificate în secțiunea corespunzătoare de pe site-ul PrimeFiller.ro și pot fi modificați de către companie fără notificare prealabilă.
8. Dreptul de Returnare: PrimeFiller.ro acceptă returnarea produselor neutilizate și nedeschise în termen de 14 zile de la data achiziției. Pentru detalii suplimentare despre politica noastră de returnare, vă rugăm să consultați secțiunea dedicată pe site.
9. Modificări ale Termenilor și Condițiilor: PrimeFiller.ro își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Utilizatorii sunt responsabili pentru verificarea periodică a acestor termeni și condiții pentru a fi la curent cu orice modificări.
10. Legislație Aplicabilă: Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația aplicabilă din România, iar orice litigiu derivat din sau legat de acești termeni și condiții va fi supus jurisdicției exclusive a instanțelor din România.

II. Drepturi de autor

Tote drepturile de autor, precum și toate drepturile conexe, inclusiv drepturile de proprietate intelectuală aparțin PRIME FILLER. De asemenea, toate materialele conținute de site-ul web, precum, dar fără a se limita la, imagini, texte, fotografii, design, pictograme și ilustrații sunt proprietatea PRIME FILLER.

Folosirea fară acordul PRIME FILLER a oricărui element din cele enumerate anterior se pedepseşte conform legislației în vigoare. Prin excepție, puteți vizualiza și descărca materialele conținute de site-ul web doar în scopuri personale, necomerciale.

III. Înregistrarea unui cont de utilizator

În măsura în care doriți să deveniți membru al magazinului online pentru a putea fi la curent cu statusul comenzilor plasate și pentru a ține evidența comenzilor efectuate, vă puteți înregistra prin completarea formularului existent pe site-ul web la secțiunea „Contul meu”, subsecțiunea „Înregistrează un cont nou”.

Ulterior creării contului de utilizator pe site-ul web vă puteți conecta prin utilizarea adresei dumneavoastră de e-mail și a parolei declarate la momentul înregistrării contului.

Toate datele cu caracter personal furnizate de către dumneavoastră sunt prelucrate în conformitate cu legislația în domeniul prelucrării datelor cu caracter personal, așa cum este detaliat în Politica de confidențialitate a prelucrării datelor cu caracter personal.

IV. Plasarea comenzilor pe site-ul web

Puteţi plasa comenzi on-line cu sau fără a crea un cont nou, însă, pentru finalizarea comenzilor lansate în absența existenței unui cont de utilizator, este necesar să completaţi informaţiile cerute pentru a vă putea livra produsele dorite în cele mai bune condiţii.

Prețurile produselor sunt afișate în RON (lei) și conțin TVA (taxă pe valoare adăugată). PRIME FILLER poate modifica oricând prețurile produselor comercializate prin intermediul magazinului on-line.

Primul pas pentru plasarea unei comenzi este de a adăuga produsele în coşul de cumpărături. Pentru a finaliza comanda este necesar să completaţi datele cerute şi să vă asiguraţi că sunt corecte, complete şi de actualitate. Datele solicitate pentru finalizarea comenzii diferă după cum sunteți sau nu înregistrat pe site-ul web al PRIME FILLER.

Veţi primi un email de confirmare a comenzii imediat după plasarea acesteia în care veţi regăsi detalii despre comandă (produse, preţ, taxă de transport). În momentul în care primiţi emailul de confirmare, comanda dumneavoastră a fost înregistrata corect şi urmează să fie pregătită pentru expediere.

V. Stocul de produse și ofertele speciale din magazinul on-line

PRIME FILLER are dreptul de a schimba sau de a modifica ofertele speciale din magazinul on-line în orice moment. Procesarea comenzii se va face la preţul afişat în momentul plasării comenzii.

Există posibilitatea ca anumite produse să nu se afle în stoc, însă acest lucru se va preciza în mod corespunzător pe pagina pe care este afișat produsul. Dacă un produs nu este în stoc în momentul în care doriți să îl achiziționați, nu îl veţi putea adăuga în coşul de cumpărături.

PRIME FILLER îşi rezervă dreptul de a înceta în orice moment comercializarea unui produs.

VI. Metode de plată și livrare a comenzilor

Comenzile pot fi achitate în numerar cu ramburs sau prin plată online. Prin alegerea modalității de plată online, procesul este securizat, iar datele cu caracter personal anexate cardului bancar nu rămân stocate în bazele de date ale PRIME FILLER şi nu pot fi vizualizate de către noi.

Pentru expedierea comenzilor colaborăm cu o societate de curierat care respectă prevederile legale de protecţie a datelor caracter personal.

Termenul de livrare a comenzilor este de la o zi până la 5 zile lucrătoare din momentul plasării comenzii în magazinul on-line al PRIME FILLER.

În situații excepționale, precum, dar fără a se limita la sărbători legale, condiții meteo nefavorabile, greve, erori ale sistemului de procesare a comenzilor, sau în situația înregistrării unui număr foarte mare de comenzi (în cazul campaniilor de tipul Black Friday), este posibil să nu fim în măsură sa expediem comenzile în timp util.

În situația în care comenzile impun o plată suplimentară pentru kilometrii adiționali la livrare, taxele de transport suplimentare generate de curieri nu cad în responsabilitatea noastră. Eventualele costuri adiționale vor fi suportate de către client.

VII. PROCEDURA RETUR

Dreptul de retragere din contract:

«Retragerea din contract» se refera la dreptul dvs legal de a renunta la comanda plasata pe site-ul nostru prin efectuarea unui retur de marfa. Acest aspect este reglementat legislativ prin Ordonanța de Urgența nr. 34 / 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor la distanța. Puteți beneficia de acest drept legal daca sunt indeplinite condițiile de returnare pe care le gasiți mai jos:

Returul se poate face in interval de 14 zile lucratoare de la data la care ați intrat in posesia comenzii fara a fi nevoit sa justificați decizia de retragere, si este GRATUIT.

Avand in vedere faptul ca produsele comercializate de PRIME FILLER sunt produse de îngrijire personală, in mod legal acestora li se aplica conditii speciale de retur. Din motive de protecție a sănătății clienților, aceste produse nu pot fi returnate decât dacă nu au fost desigilate

Astfel, procesul pentru returnarea produselor este urmatorul:

1. Sa ne aduceți la cunostința  decizia dvs, prin email la adresa – office@primefiller.ro. PRIME FILLER va confirma Clientului prin e-mail, primirea cererii de retragere in termen de 2 zile lucratoare, transmitandu-va si un numar de autorizare a returului (RMA Number) pe care va rugam sa il notati pe pachetul trimis catre noi.

2. PRIME FILLER va trimite curierul la adresa indicata de dumneavoastra pentru a ridica coletul. In acest caz costul aferent transportului este GRATUIT

3. Dupa ajungerea coletului la depozitul nostru, marcat cu numarul de autorizare retur RMA#  primit, se va face recepția si se va verifica daca au fost indeplinite condițiile de retur.

4. Odata verificat si acceptat returul se va procesa conform cu decizia dumneavoastra: inlocuire produs sau returnare contravaloare. Clientul se obliga sa returneze produsele catre PRIME FILLER intr-o stare impecabila, nefolosite/netestate, cu sigiliul si ambalajul original, respectiv intr-o stare in care produsele pot fi comercializate din nou. Produsele vor fi returnate impreuna cu toate accesoriile, esantioanele/cadourile gratuite, in ambalajul lor original nedeteriorat la adresa: – Suceava, strada Grigore Vieru, nr. 10M. impreuna cu formularul de retur completat sau numarul RMA primit de la PRIME FILLER notat pe colet si factura in care ați marcat produsele pe care le returnați.

5. Dupa verificarea si acceptarea returului, in cazul alegerii returnarii valorii achizitiei, vom procesa in termen de cel mult 14 zile returul platii efectuate de dvs prin mijlocul ales de catre dvs. Returul va contine valoarea produselor dar si a transportului initial catre dvs, in cazul in care acesta nu a fost gratuit.

6. Existenta acestui drept de retur nu neaga sau inlocuieste alte drepturi ale dvs in relatia cu PRIME FILLER , produsele beneficiind in continuare si de o garantie de conformitate – garantie care reprezinta calea de solutionare in cazul in care produsul sau produsele prezinta neconformitati de orice natura acoperite prin aceasta.

7. Avand in vedere natura produselor comercializate – cosmetice si produse de ingrijire dermatocosmetice – exista posibilitatea aparitiei unor reactii generate de sensibilitatea tenului utilizatorului, maniera de folosire, interactiunile cu alte produse utilizate – reactii individuale care deriva din situatia individuala a fiecarui utilizator si care nu implica existenta neaparata a unei neconformitati a produsului.

Recomandarea noastra este sa folositi produsele noastre de tratament dupa o discutie cu un profesionist in domeniu – medic dermatolog, farmacist sau consultant din farmacie – pentru a fi cat mai siguri ca alegerea dvs este una potrivita si benefica pentru tenul dvs. De asemenea, va stam la dispozitie pentru recomandari de achizitie cat si pentru consultanta post-utilizare pe toate canalele noastre de comunicare.

VIII. Actualizări ale Termenilor si condițiilor

Este posibil să fie necesar să revizuim în viitor Termenii și condițiile. În cazul în care modificăm Termenii și condițiile vom publica pe site-ul web Termenii și condițiile revizuite și vom semnala versiunea actualizată modificând data „Ultimei actualizări” din partea de sus a Termenilor și condițiilor. După data la care Termenii și condițiile actualizate intră în vigoare, accesarea site-ului web va reprezenta acceptarea de către dumneavoastră a Termeniilor și condițiilor actualizate.

IX. Program de funcționare & datele de contact ale PRIME FILLER

Număr de telefon: 0799 418 389

Adresă de email: office@primefiller.ro

Serviciu Clienți: luni – vineri între orele 10 – 17, cu excepția sărbătorilor legale.

Număr de telefon pentru comenzi on-line: 0799 418 389